Envios
shopminemal.com ("nós") é o operador de (https://shopminemal.com) ("Site"). Ao fazer um pedido através deste Site, concordará automaticamente com os termos abaixo. Estes termos são fornecidos para garantir que ambas as partes estejam cientes e concordem com este acordo para proteger mutuamente e definir as expectativas sobre o nosso serviço.
Portes
Os custos de envio já estão incluídos no preço dos produtos, com base no peso e dimensões dos itens e das tarifas de envio para todo o mundo. O preço anunciado será o preço final para o cliente.
Impostos & Taxas
O imposto sobre as vendas (IVA) já está incluído no preço das mercadorias conforme exibido no site.
Os impostos e taxas de importação para encomendas internacionais serão pré-pagos, sem quaisquer taxas adicionais a serem pagas pelo cliente na chegada ao país de destino.
Tempo de Expedição
Os pedidos são normalmente despachados dentro de 1-3 dias úteis após o pagamento.
Os armazéns dos nossos fornecedores funcionam de segunda a sexta-feira durante o horário comercial padrão, exceto nos feriados, nos quais se encontram fechados. Nesses casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos nas encomendas sejam reduzidos ao mínimo.
Tempo de trânsito internacional
Geralmente, os pedidos enviados internacionalmente ficam em trânsito entre 4 a 25 dias. Esse tempo pode variar dependendo da transportadora. Oferecemos uma estimativa mais específica na finalização da compra.
Mudança do endereço de entrega
Podemos alterar o endereço de entrega a pedido, a qualquer momento antes do envio da encomenda. Poderá entrar em contato connosco para qualquer alteração por e-mail ou ligando para nosso número de apoio.
Cancelamentos
Se mudar de ideias antes de receber a sua encomenda, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento, desde que seja antes da encomenda ser despachada. Se a encomenda já tiver sido despachada, consulte nossa política de reembolso.
Notificações de rastreamento
No momento do envio, os clientes receberão as informações de rastreamento a partir das quais poderão acompanhar a sua encomenda, com base nas últimas atualizações disponibilizadas pela transportadora.
Tempo de entrega excedido
Caso o prazo de entrega tenha ultrapassado o prazo previsto, entre em contato connosco para que possamos realizar uma investigação. Nesse caso, entraremos em contato consigo para apurar se prefere aguardar pela encomenda ou se prefere que processemos um reembolso.
Encomendas danificadas em trânsito
Se encontrar a sua encomenda danificada durante o transporte, se possível, rejeite a encomenda e entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Se a encomenda for entregue sem a sua presença, contacte o serviço de apoio ao cliente da transportadora (receberá essa informação no ato da compra).
Em qualquer dos casos, esteja à vontade para entrar em contato connosco, para que possamos ajudá-lo da melhor forma.
Seguro
As encomendas são asseguradas contra perdas e danos até ao valor declarado pela transportadora:
Para encomendas danificadas em trânsito, processaremos um reembolso ou substituição assim que a transportadora concluir a investigação da reclamação.
Para encomendas perdidas em trânsito, processaremos um reembolso ou substituição assim que a transportadora tiver conduzido uma investigação e considerado a encomenda perdida.
Apoio ao Cliente
Para qualquer questão, por favor contacte-nos através do email: shopminemal@gmail.com ou por telefone +351 915 276 439.